Términos y condiciones de compra
Reglas generales para seleccionar productos, confirmar disponibilidad y finalizar pedidos.
1. Quién vende
La tienda virtual LOPILLASTE es operada por Yelesni Rosa Ramirez Fontalvo, persona natural con domicilio comercial en Santo Tomás, Atlántico, Colombia. Contacto: contacto@lopillaste.com.
2. Catálogo, disponibilidad y precios
Los productos, precios y descripciones se muestran en pesos colombianos (COP). El cliente puede navegar y usar el carrito sin registrarse; para continuar hacia la compra deberá identificarse mediante su cuenta cuando la función esté disponible.
La disponibilidad se verifica antes de solicitar el pago. Si algún producto está agotado, se informará al cliente y se ajustará el pedido únicamente con su aceptación. No se exigirá pago por productos cuya disponibilidad no haya sido confirmada.
3. Resumen y aceptación del pedido
Antes de completar la operación se presentarán los productos, cantidades, precios, descuentos, gastos de envío y el total definitivo para que el comprador pueda corregir o cancelar su solicitud. Las condiciones generales estarán disponibles para consulta y descarga.
Enviar una solicitud de disponibilidad por WhatsApp no significa que el pago se haya recibido. La aceptación y confirmación definitiva del pedido se gestionarán de acuerdo con los términos informados al cliente. Se facilitará el acuse de recibo y el resumen de la transacción en las condiciones exigidas por la ley.
4. Envío y entrega
Los envíos están sujetos a cobertura de las transportadoras y a las tarifas de nuestra política de envíos. Las zonas de difícil acceso pueden requerir una cotización especial, que deberá ser aceptada antes del pago.
5. Pagos y comprobantes
Los métodos de pago son Nequi, transferencias Bancolombia, transferencias desde otros bancos y Bre-B cuando la cuenta receptora esté habilitada. El pago se considera confirmado únicamente después de comprobar su recepción. Consulta la política de pagos.
6. Derechos de los clientes
Los derechos de garantía, retracto, reversión del pago y demás mecanismos de protección legal se respetarán conforme a la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024 y otras normas aplicables. Lee también devoluciones y garantías.
7. Modificaciones
Las políticas podrán actualizarse y se indicará la fecha de modificación. Ninguna modificación privará al comprador de derechos adquiridos ni alterará retroactivamente condiciones confirmadas en una operación anterior.