Política de envíos y entregas

1. Cobertura

LOPILLASTE organiza despachos a destinos de toda Colombia sujetos a la cobertura efectiva de la transportadora. Podemos cotizar con Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora y Envía, escogiendo la opción apropiada según el destino y disponibilidad del servicio.

2. Tarifas para destinos de cobertura ordinaria

• Si el subtotal de productos es inferior a $150.000 COP, la tarifa general de envío será de $15.000 COP.
• Si el subtotal de productos es igual o superior a $150.000 COP, el envío será gratuito para destinos de cobertura ordinaria.
• El umbral de $150.000 se calcula antes de aplicar el descuento de bienvenida del 6%.

3. Destinos especiales y tarifas de la transportadora

Para zonas rurales, alejadas, de difícil acceso o envíos con condiciones de peso, volumen o logística especiales, el costo podrá ser distinto de la tarifa general e incluso podrá existir un recargo en pedidos que normalmente tendrían envío gratuito.

LOPILLASTE consultará el costo de la transportadora y comunicará el valor total antes del pago. El cliente decidirá si acepta o cancela la solicitud sin pagar cargos no acordados.

4. Plazos estimados

La entrega estimada para rutas ordinarias es de 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pago. No constituye un plazo garantizado para todos los destinos: el tiempo concreto dependerá del municipio, cobertura y condiciones operativas. Para zonas especiales se comunicará una estimación propia antes de cerrar la compra.

5. Seguimiento e incidencias

Una vez se despache el pedido, se compartirá la información de envío disponible (transportadora y guía, cuando se genere). Las novedades de entrega pueden comunicarse a contacto@lopillaste.com o mediante los canales del Centro de Ayuda. Las reclamaciones legales se tramitarán sin perjuicio de los derechos del comprador.