Métodos de pago y comprobantes
Instrucciones de pago, verificación y documentación comercial de los pedidos.
1. Métodos aprobados
- Nequi, cuando el dato receptor sea confirmado por la tienda.
- Transferencia Bancolombia.
- Transferencia desde otros bancos.
- Bre-B mediante llave o QR habilitados en la cuenta receptora de LOPILLASTE.
Los datos para pagar se comunicarán por un canal oficial, después de confirmar disponibilidad y costo total del pedido.
2. Confirmación del pago
Un comprobante enviado por el comprador, captura de pantalla o referencia de transferencia no confirma por sí solo el pago. Se verificará su recepción efectiva antes de cambiar el estado del pedido a «Pago confirmado» o iniciar el despacho.
3. Descuentos y gastos
El total final debe mostrar por separado productos, descuento aplicable, transporte y demás conceptos exigibles. Las condiciones del descuento de bienvenida están en Club LOPILLASTE. Los destinos especiales se cotizarán y aceptarán antes de pagar.
4. Resumen comercial y facturación
LOPILLASTE podrá compartir un resumen comercial del pedido una vez confirmado el pago. Ese resumen no sustituye una factura electrónica de venta cuando exista obligación legal de expedirla. La expedición de documentos fiscales se ajustará a las obligaciones efectivas ante la DIAN.
El cliente conserva los derechos legales de obtener información y comprobantes de su transacción. Antes de finalizarla debe poder revisar y descargar o imprimir el resumen exigido por la normativa de comercio electrónico.
5. Reversión y reclamaciones
La reversión de pagos electrónicos y las reclamaciones por operaciones no reconocidas, fraudulentas o con incumplimiento se tramitarán bajo las condiciones y plazos de la legislación colombiana. Para asistencia escribe a contacto@lopillaste.com.